Lớp học chứng chỉ nghiệp vụ phòng khách sạn năm 2024 là chương trình đào tạo chuyên sâu dành cho những ai muốn nâng cao kỹ năng và kiến thức trong lĩnh vực quản lý và vận hành phòng khách sạn. Khóa học cung cấp nền tảng vững chắc về quy trình phục vụ, chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, quản lý buồng phòng và các nghiệp vụ quan trọng khác. Sau khi hoàn thành, học viên sẽ nhận được chứng chỉ nghiệp vụ, giúp nâng cao cơ hội việc làm trong ngành khách sạn – du lịch.
Mục tiêu của lớp học chứng chỉ nghiệp vụ phòng khách sạn
Khóa học nhằm mục đích trang bị cho học viên kiến thức chuyên môn về tổ chức, đón tiếp và phục vụ khách lưu trú tại các khách sạn, đồng thời đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, an toàn, an ninh, chu đáo và lịch sự trong công việc.
Ngoài ra, khóa học cũng nhằm trang bị cho học viên các kiến thức khác liên quan đến nghiệp vụ phòng, bao gồm tổng quan về du lịch, ngoại ngữ, và tâm lý giao tiếp.
Đối tượng tham gia lớp học chứng chỉ
Học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.
Cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tạo nghiệp vụ lễ tân để nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên.
Nhân viên phục vụ tại bộ phận buồng phòng tại các resort, khu nghỉ mát, khách sạn.
Nội dung của lớp học chứng chỉ nghiệp vụ phòng khách sạn
Các môn cơ sở
Khái niệm về khách sạn và tổ chức khách sạn.
Tổ chức bộ phận phòng và các dịch vụ phụ trợ.
Tâm lý khách du lịch và kỹ năng giao tiếp.
Giới thiệu dụng cụ, thiết bị và hóa chất sử dụng cơ bản.
Nhân sự, chức năng và nhiệm vụ của nhân viên phục vụ phòng.
Các môn nghiệp vụ phòng
Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ phòng và chuẩn bị kết thúc công việc.
Phục vụ phòng khách và các dịch vụ phục vụ vào buổi tối.
Kiểm tra phòng khách và lau dọn khu vực công cộng.
Xử lý khiếu nại của khách và các kỹ thuật làm sạch phòng.
Ôn tập và kiểm tra cuối khóa.
Như vậy, khóa học này sẽ cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết để học viên có thể làm việc hiệu quả trong lĩnh vực lễ tân khách sạn.
Thời gian : 03 tháng
Thủ tục nhập học lớp học chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng khách sạn:
- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm
- 03 ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)
- Căn cước công dân photo
Điện thoại: 0823 86 5858
TRỤ SỞ CHÍNH: Số 89, Hồ Tùng Mậu, P. Mai Dịch, Q. Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội
VĂN PHÒNG TUYỂN SINH:
- Thành phố Hà Nội: Số 2B, đường Phạm Văn Đồng, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy
- Thành phố Hồ Chí Minh: Số 90A, đường Thạch Thị Thanh, P. Tân Định, Quận 1
- Hải Phòng: Số 8/56/90 Trung Lực, P. Đằng Lâm, Q. Hải An, Thành phố Hải Phòng
- Tỉnh Bắc Giang: Số 68, đường Lê Hồng Phong, Thành phố Bắc Giang
- Tỉnh Phú Thọ: Khu 2, Vân Phú, Thành phố Việt Trì
- Tỉnh Thái Nguyên: Số 3/43, đường Lê Hữu Trác, Tổ 11, Phường Thịnh Đán, Thành phố Thái Nguyên
